Alcatel-Lucent OmniTouch Call Center Office е предназначен за малки компании и работи на базата на комуникационна система Alcatel-Lucent OmniPCX Office. Това интегрирано решение е създадено да подобри комуникациите с клиенти и може да се развива в съответствие с растящите нужди на компанията.

Решението включва:

- Автоматично рапределние на обажданията, което е бързо и лесно за инсталиране и конфигуриране.

- Наблюдение и статистиска, включващи приложения за наблюдение и приложения за статистистически данни.

- Agent assistant - лесна за използване програма, която дава достъп на всеки агент до различни функции необходими за неговата дейност.