Alcatel-Lucent OmniTouch Call Center Office е предназначен за малки компании и оперира на базата на Alcatel-Lucent OmniPCX Office. Това просто, единно решение е създадено да развие урпавлението на връзките с клиенти и да се развива в съответствие с растящите нужди на компанията.

Решението включва:

- Автоматично рапределние на обажданията, което е бързо и лесно за инсталиране и конфигуриране.
- Наблюдение и статистиска, включващи приложения за наблюдение и приложения за статистистически данни.
- Агент асистент, лесна за използване програма, която дава достъп на всеки агент до различни функции необходими за неговата дейност.