Alcatel-Lucent OmniGenesys Contact Center е интелигентна комбинация между лидерът в областа на контакт центровете, Genesys software и Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise платформа свързана с Alcatel-Lucent’s RSI (Routing Services Intelligence) software. Това е най-доброто решение за предприятия търсещи подобрение в интеракцията с клиентите си, чрез напреднали рутиращи възможности позволяващи пренасочването на обаждания към най-подходящите агенти.
